5 главных SMM-трендов 2024

Команда онлайн-платформы Semrush побеседовала с международными экспертами из сферы SMM и маркетинга, а также — с инсайдерами диджитал-индустрии. Главный вопрос был: какие бизнес-подходы окажутся востребованы в новом году?

Semrush проанализировали ответы и выделили 5 основных трендов, которые будут формировать новую эру социальных сетей, причем не только на 2024 год, но и на несколько лет вперед. 

1. Аутентичность

• Формирует восприятие бренда
• Повышает лояльность пользователей
• Создает прочную эмоциональную связь с подписчиками
• Повышает вовлеченность
• Страхует бренд от негатива

Аутентичность включает в себя:

• Реальные истории пользователей или представителей компании
• Участие в развернутых диалогах
• Фокус на «человеческой» стороне бренда
• Пользовательский контент 

Важно принимать ценности поколения Z (1997–2012 г.р.):

• Им не близка идея безупречности
• Стремятся получать прозрачный онлайн-опыт взаимодействия с брендом
• Доверяют реальным людям, а не красивым картинкам
• Важнее, что о бренде говорят пользователи, а не реклама

Как повысить аутентичность:

• Сотрудничайте с контент-мейкерами, которые создают индивидуальный контент
• Показывает больше «кухни» бизнеса
• Не стремитесь выкладывать идеальный контент 
• Используйте индивидуальный подход к решению проблем пользователя

2. Контент, который вызывает эмоции, создает комьюнити и адвокатов бренда

Важнее качество контента, а не количество подписчиков. Предпочтение отдается:

• Аутентичности
• Сторителлингу
• Знакомству с ценностями бренда
• ToV

Большую роль играют амбассадоры бренда

Амбассадорами бренда становятся: директоры и сотрудники компаний, которые делятся личными историями, связанными с брендом.

Контент от инфлюенсера раскрывает душу «бренда». А от компании — направлен на продажи

Как работать с таким контентом:

• Выбирайте авторов, которые выглядят, разговаривают и живут как ваши клиенты
• Не ограничивайте свободу авторов в создании контента
• В текстах не сравнивайте себя с другими брендами, просто делитесь своими взглядами / мыслями
• Стимулируйте комментарии и репосты с помощью пользовательского контента
• Общайтесь с аудиторией: спрашивайте, какой контент им интересен

3. Нейросети

В 2024 диджитал-специалисты станут творческим мозгом, а ИИ — исполнителем.

4. TikTok и LinkedIn будут лидировать

TikTok 

• Сохраняет высокие показатели вовлеченности и удержания пользователей
• Занимает первое место по шортсам
• Идеален для пользовательского контента

LinkedIn

• Трансформируется в сеть, где можно выгодно презентовать компании
• Фокусируется на сторителлинге от настоящих представителей бренда

Не стоит забывать

- Threads: по-прежнему получает инвестиции для развития. 

- YouTube: обновляется за счет AR/VR, шортсов, подкастов. 

- X: пока ничего не понятно, но сбрасывать со счетов — рано.

5. Data-driven подход

Проводите небольшие тестовые стратегии: в них можно инвестировать около 20% бюджета.

Не забывайте про A/B-тестирование: поможет понять, какой контент / стратегия работает лучше.

Вовлеченность — глобальная SMM-тенденция: анализируйте лайки, репосты, реакции, количество и качество комментариев.

Как работать с аналитикой в SMM

Установите правило 20/80 для A/B-тестирования: выделяйте около 20% для новых идей и 80% — для проверенных.

Повышайте охваты с помощью видеоконтента. 

Инвестируйте в пользовательский контент, чтобы повысить вовлеченность. 

Обратите внимание:

Сегодня на всех платформах доминирует один формат: короткий вертикальный видеоконтент.