. Проверьте через Pixel Helper или исходный код (Ctrl+U).
Код пикселя установлен дважды
Пиксель установлен и вручную, и через плагин/GTM — события задваиваются, статистика искажается. Решение: удалите ручной код, если используете плагин или GTM. Проверьте через Pixel Helper — должен быть один пиксель.
Параметры событий в неправильном формате
Параметры value, currency, content_ids, content_type передаются в неверном формате — TikTok не может сопоставить данные. Решение: проверьте параметры через Pixel Helper — value должен быть числом, currency — трёхбуквенным кодом (RUB, USD), content_ids — массивом строк, content_type — 'product' или 'product_group'.
Не включены cookies от первого лица
Без cookies от первого лица пиксель менее эффективно измеряет и расширяет охват аудитории. Решение: в Events Manager → настройки пикселя → включите cookies от первого лица. TikTok использует эти данные в соответствии с Условиями использования бизнес-продуктов.
Events API: серверное отслеживание событий TikTok
Events API — это серверный способ передачи данных о событиях с сайта в TikTok напрямую, минуя браузер, что повышает качество данных и устойчивость к блокировщикам рекламы.
Зачем использовать Events API вместе с пикселем
Блокировщики рекламы и ограничения браузеров (ITP, Safari) снижают эффективность пикселя. Events API передаёт данные с сервера — они не блокируются. TikTok рекомендует использовать пиксель + Events API одновременно: пиксель собирает данные в браузере, Events API — на сервере, TikTok объединяет и дедуплицирует события. Показатель Event Match Quality (EMQ) в Events Manager отражает качество сопоставления данных.
Как настроить Events API
При создании пикселя выберите метод «TikTok Pixel + Events API». Для настройки потребуется разработчик: установите TikTok SDK на сервер или используйте HTTP-запросы к API TikTok. Передавайте те же события и параметры, что и через пиксель, плюс user_data (email, phone — в хешированном виде SHA256). Для дедупликации используйте параметр event_id — он должен совпадать в пикселе и Events API. Проверьте через «Тестовые события» в Events Manager.
Ретаргетинг и аудитории на основе пикселя TikTok
На основе данных пикселя TikTok можно создавать кастомные аудитории для ретаргетинга: посетители сайта, добавившие в корзину, начавшие оформление, купившие.
Как создать кастомную аудиторию по пикселю
1) В TikTok Ads Manager → «Аудитории» → «Создать аудиторию» → «Пользовательская аудитория». 2) Источник — «Сайт» (пиксель). 3) Выберите пиксель и условие: посетители определённой страницы, добавившие в корзину, оформившие покупку. 4) Укажите период — сколько дней пользователь остаётся в аудитории (7, 14, 30, 90 дней). 5) Название → «Создать».
Look-alike аудитории на основе пикселя
На основе кастомной аудитории из пикселя можно создать look-alike — новых пользователей, похожих на ваших клиентов. В «Аудитории» → выберите кастомную аудиторию → «Создать look-alike» → выберите размер (от 1% до 10% — чем меньше процент, тем точнее). Look-alike помогает расширить охват за пределы ретаргетинга.
Сценарии ретаргетинга в TikTok
Последовательный — цепочка объявлений: 1-й день — общее предложение, 3-й день — скидка, 7-й день — отзывы. Исключающий — исключить купивших из ретаргетинга. Брошенная корзина — показать рекламу тем, кто добавил товар, но не купил. Кросс-продажи — сопутствующие товары купившим.
Чек-лист: настройка пикселя TikTok
- Аккаунт TikTok For Business создан — TikTok Ads Manager доступен;
- Пиксель создан в Events Manager — «Инструменты» → «События» → «Подключить источник данных» → Web;
- Метод подключения выбран — TikTok Pixel или TikTok Pixel + Events API;
- Пиксель назван — название соответствует домену;
- Базовый код скопирован — из Events Manager;
- Код вставлен в сайта — на всех страницах;
- Пиксель установлен один раз — нет дублирования;
- Cookies от первого лица включены — в настройках пикселя;
- Стандартные события настроены — PageView, ViewContent, AddToCart, CompletePayment;
- Параметры событий проверены — value, currency, content_ids, content_type;
- TikTok Pixel Helper установлен — расширение Chrome;
- Pixel Helper показывает зелёную галочку — пиксель работает;
- Тестовые события проверены — в Events Manager;
- Вкладка «Диагностика» проверена — нет ошибок и предупреждений;
- Events API настроен — если используется серверное отслеживание;
- Кастомные аудитории созданы — посетители, корзина, покупка;
- Look-alike аудитории созданы — для расширения охвата;
- Ретаргетинг настроен — исключения, частота, сценарии.
Часто задаваемые вопросы
Вопросы о пикселе TikTok, его установке, настройке и проверке.
Что такое пиксель TikTok?
Пиксель TikTok — это фрагмент JavaScript-кода, который устанавливается на сайт и отслеживает действия пользователей: просмотры страниц, добавления в корзину, покупки. Данные передаются в TikTok Ads Manager для оптимизации рекламы и настройки ретаргетинга.
Как создать пиксель TikTok?
Войдите в TikTok Ads Manager → «Инструменты» → «События» → «Подключить источник данных» → выберите «Web» → введите URL сайта → «Настройка вручную» → выберите метод (TikTok Pixel или TikTok Pixel + Events API) → назовите пиксель → «Создать».
Как установить пиксель TikTok на сайт?
Скопируйте базовый код пикселя из Events Manager и вставьте его в
на всех страницах сайта — вручную, через партнёрскую интеграцию (Shopify, WooCommerce, Tilda, Horoshop) или через Google Tag Manager. Для платформ с предустановленным кодом достаточно ввести ID пикселя в настройки.
Что такое TikTok Pixel Helper?
TikTok Pixel Helper — это бесплатное расширение для браузера Chrome, которое проверяет установку пикселя TikTok на сайте: показывает, установлен ли пиксель, какие события срабатывают и есть ли ошибки. Скачать можно в Chrome Web Store.
Как проверить, что пиксель TikTok работает?
Используйте три уровня проверки: 1) TikTok Pixel Helper — проверяет пиксель в браузере; 2) «Тестовые события» в Events Manager — подтверждает, что TikTok получает события; 3) вкладка «Диагностика» в Events Manager — показывает проблемы реальных пользователей.
Чем отличается Events API от пикселя TikTok?
Пиксель TikTok передаёт данные из браузера пользователя, а Events API — напрямую с сервера. Events API не блокируется блокировщиками рекламы и ограничениями браузеров. TikTok рекомендует использовать оба метода одновременно для максимального качества данных.
Какие стандартные события поддерживает пиксель TikTok?
Пиксель TikTok поддерживает стандартные события: PageView, ViewContent, AddToCart, InitiateCheckout, AddPaymentInfo, PlaceAnOrder, CompletePayment, SubmitForm, ClickButton, CompleteRegistration. Каждое событие можно настроить через Event Builder или через код ttq.track.
Почему пиксель TikTok не работает?
Основные причины: неверный ID пикселя, код установлен не в
, код установлен дважды, параметры событий в неправильном формате, не включены cookies от первого лица. Проверьте установку через TikTok Pixel Helper и вкладку «Диагностика» в Events Manager.
