Конверсия — это отношение количества пользователей, выполнивших целевое действие, к общему числу посетителей. Формула: Конверсия = (Целевые действия / Посетители) × 100%. Средняя конверсия сайта: 3–5%, для интернет-магазинов 5–7%. CR в рекламе — показатель конверсии рекламной кампании.
Что такое конверсия сайта и зачем её считать
Показатель конверсии — отношение целевых действий к посетителям сайта в процентах. Коэффициент конверсии показывает, какой процент посетителей выполнил нужное действие: заявку, регистрацию, покупку.
Зачем считать:
- Оценить эффективность сайта — насколько сайт превращает посетителей в клиентов.
- Оценить рекламу — какой канал приносит больше конверсий.
- Оценить воронку продаж — на каком этапе теряются клиенты.
На практике: сайт посетили 25 000 человек, 2000 оставили заявку, 1000 оплатили. Конверсия в заявку — 8%, в продажу — 4%.
Формула расчёта конверсии
Конверсия формула расчета:
Конверсия = (Целевые действия / Посетители) × 100%
Конверсия сайта формула — та же: (Заявки / Посетители) × 100%.
Пример: 25 000 посетителей, 2000 заявок. Конверсия = (2000 / 25 000) × 100% = 8%.
Конверсия в заявку, регистрацию и продажу
Пример: 25 000 посетителей за месяц:
- 2000 оставили заявку — конверсия в заявку 8%.
- 5000 зарегистрировались — конверсия в регистрацию 20%.
- 1000 оплатили заказ — конверсия в продажу 4%.
Коэффициент конверсии формула одинакова для всех видов — подставляйте разные целевые действия.
Калькулятор конверсии онлайн
Расчет конверсии онлайн — введите посетителей и целевые действия, получите конверсию. Конверсия калькулятор доступен на сайтах eSputnik, Roistat, в Excel.
Инструкция: 1) введите количество посетителей, 2) введите количество целевых действий, 3) нажмите «Рассчитать». Результат — в процентах.
CR в рекламе: показатель конверсии рекламной кампании
Показатель cr в рекламе — CR (Conversion Rate) — конверсия рекламы. Формула: CR = (Конверсии / Клики) × 100%.
Как посчитать cr в рекламе: пример — 1000 кликов по рекламе, 50 покупок. CR = (50 / 1000) × 100% = 5%.
Отличие от конверсии сайта: конверсия сайта — (действия / посетители), CR в рекламе — (конверсии / клики). Это разные уровни воронки.
Средний показатель конверсии: нормы по отраслям
Средний показатель конверсии зависит от сферы, региона, стоимости товара. Средний по рунету — 3–5%, для интернет-магазинов — 5–7%. Ниже 3% — требует оптимизации.
| Отрасль | Средняя конверсия | Хорошая конверсия |
|---|---|---|
| Интернет-магазины | 3–5% | 5–7% |
| B2B услуги | 2–5% | 5–10% |
| Лендинги | 5–15% | 15%+ |
| SaaS | 3–7% | 7%+ |
Как рассчитать стоимость конверсии
Как рассчитать стоимость конверсии: Стоимость конверсии = Затраты на рекламу / Количество конверсий.
Пример: 50 000 руб. на рекламу, 50 продаж. Стоимость конверсии = 50 000 / 50 = 1000 руб.
Зачем считать: чтобы понимать, сколько стоит одна продажа. Если стоимость конверсии выше маржи — реклама убыточна.
Как повысить конверсию сайта
- Улучшение UX — удобная навигация, понятная структура.
- Скорость загрузки — сайт должен грузиться за 2–3 секунды.
- Цепляющий заголовок — первый элемент, который видит посетитель.
- Чёткий CTA — «Купить», «Оставить заявку», «Позвонить».
- Социальные доказательства — отзывы, рейтинги, кейсы.
- Упрощение формы заявки — меньше полей, больше конверсий.
- A/B-тесты — тестируйте разные версии страниц.
- Ретаргетинг — вернуть тех, кто не купил в первый раз.
Типичные ошибки при расчёте конверсии
- Путают посетители и клики. Посетители — уникальные, клики — все. Решение: используйте правильную базу.
- Не сегментируют по каналам. Средняя конверсия скрывает убыточные каналы. Решение: считайте по каждому каналу.
- Считают среднюю конверсию без разбивки. Конверсия в заявку и в продажу — разные. Решение: считайте по видам.
- Не учитывают сезонность. Спад в несезон — норма. Решение: сравнивайте с аналогичным периодом.
- Сравнивают с другими нишами. Нормы разные. Решение: сравнивайте со своей отраслью.
- Игнорируют микро-конверсии. Регистрация, подписка — шаги к продаже. Решение: отслеживайте микро-конверсии.
Часто задаваемые вопросы
Что такое конверсия сайта?
Отношение количества пользователей, выполнивших целевое действие, к общему числу посетителей в процентах. Показывает эффективность сайта.
Как рассчитать конверсию?
Конверсия = (Целевые действия / Посетители) × 100%. Например, 2000 заявок и 25 000 посетителей: конверсия = 8%.
Какой средний показатель конверсии?
Средний по рунету — 3–5%, для интернет-магазинов — 5–7%. Ниже 3% — требует оптимизации.
Как посчитать CR в рекламе?
CR = (Конверсии / Клики) × 100%. Например, 50 продаж и 1000 кликов: CR = 5%.
Как рассчитать стоимость конверсии?
Стоимость конверсии = Затраты на рекламу / Количество конверсий. Например, 50 000 руб. и 50 продаж: 1000 руб. за конверсию.
Где посчитать конверсию онлайн?
Используйте онлайн-калькуляторы на сайтах eSputnik, Roistat. Введите посетителей и целевые действия — получите результат.
Как повысить конверсию сайта?
Улучшите UX, ускорьте загрузку, упростите форму заявки, добавьте социальные доказательства, чёткий CTA, проводите A/B-тесты.
Чем конверсия отличается от CR?
Конверсия сайта — (действия / посетители), CR в рекламе — (конверсии / клики). Это разные показатели для разных уровней воронки.
Что такое микро-конверсии?
Промежуточные действия — регистрация, подписка, добавление в корзину, скачивание. Помогают отслеживать путь пользователя до главной конверсии.
