Array
(
    [SCOPE] => Array
        (
            [ID] => 35
            [NAME] => Ниша
            [CODE] => SCOPE
            [VALUE] => EdTech
            [DESCRIPTION] => 
            [VALUE_XML_ID] => 
            [~VALUE] => EdTech
        )

    [HEADER_TOP] => Array
        (
            [ID] => 36
            [NAME] => Верхний заголовок
            [CODE] => HEADER_TOP
            [VALUE] => Школа digital-профессий
            [DESCRIPTION] => 
            [VALUE_XML_ID] => 
            [~VALUE] => Школа digital-профессий
        )

    [HEADER_BOTTOM] => Array
        (
            [ID] => 37
            [NAME] => Нижний заголовок
            [CODE] => HEADER_BOTTOM
            [VALUE] => 501 заявка по 2 078 ₽ для офлайн-школы
            [DESCRIPTION] => 
            [VALUE_XML_ID] => 
            [~VALUE] => 501 заявка по 2 078 ₽ для офлайн-школы
        )

    [LOGO] => Array
        (
            [ID] => 42
            [NAME] => Логотип
            [CODE] => LOGO
            [VALUE] => 
            [DESCRIPTION] => 
            [VALUE_XML_ID] => 
            [~VALUE] => 
        )

    [GOALS] => Array
        (
            [ID] => 39
            [NAME] => Задачи
            [CODE] => GOALS
            [VALUE] => Array
                (
                    [0] => Остановить трафик от предыдущего подрядчика
                    [1] => Организовать стабильный поток заявок
                    [2] => Увеличить количество записей на бесплатный офлайн-урок
                    [3] => Повысить объем продаж всех курсов
                    [4] => Увеличить узнаваемость офлайн-школы
                    [5] => Привести в порядок CRM-систему и разметку всех заявок
                )

            [DESCRIPTION] => Array
                (
                    [0] => 
                    [1] => 
                    [2] => 
                    [3] => 
                    [4] => 
                    [5] => 
                )

            [VALUE_XML_ID] => 
            [~VALUE] => Array
                (
                    [0] => Остановить трафик от предыдущего подрядчика
                    [1] => Организовать стабильный поток заявок
                    [2] => Увеличить количество записей на бесплатный офлайн-урок
                    [3] => Повысить объем продаж всех курсов
                    [4] => Увеличить узнаваемость офлайн-школы
                    [5] => Привести в порядок CRM-систему и разметку всех заявок
                )

        )

    [SOLUTION_DESCR] => Array
        (
            [ID] => 40
            [NAME] => Реализация (описание)
            [CODE] => SOLUTION_DESCR
            [VALUE] => 
            [DESCRIPTION] => 
            [VALUE_XML_ID] => 
            [~VALUE] => 
        )

    [RESULT_HEADER] => Array
        (
            [ID] => 43
            [NAME] => Результат (описание)
            [CODE] => RESULT_HEADER
            [VALUE] => Array
                (
                    [TEXT] => <span style="font-size: 12pt;">*Количество регистраций на офлайн-урок не можем точно указать, так как интеграция с CRM была подключена позже. Средний процент конверсии в запись на бесплатный пробный урок — около 30%.</span><br>
 <span style="font-size: 12pt;"> </span><br>
 <span style="font-size: 12pt;"> </span><b><span style="font-size: 12pt;">Выводы</span></b><br>
 <span style="font-size: 12pt;"> </span><br>
 <span style="font-size: 12pt;">
Основные тезисы, выявленные при длительных тестах и анализе работы трафика в Яндекс Директ (подобные выводы мы сделали и по другим своим проектам):</span><br>
 <span style="font-size: 12pt;"> </span><br>
 <span style="font-size: 12pt;"> </span>
<ul class="list-black">
	<li><span style="font-size: 12pt;">Мастер кампаний не всегда дает дешевые и качественные результаты, особенно в 2023–2024 годах.</span></li>
	<li><span style="font-size: 12pt;">Сегментация кампаний по-прежнему помогает гибко управлять аккаунтом и держать стоимость заявки на нужном уровне.</span></li>
	<li><span style="font-size: 12pt;">Офлайн-конверсии необходимы для правильной аналитики и сегментации кампаний, вместе с комплексной работой в CRM-системе клиента</span></li>
	<li><span style="font-size: 12pt;">Автотаргетинг может дать дешевые заявки, но и слить бюджет в трубу. Лучше использовать его только с объявлениями релевантным на 100%, качественной посадочной страницей и в зависимости от целей корректно указывать категорию автотаргетинга. Альтернатива — ставить ручную стратегию в кампании и ставку на автотаргет — один рубль, в данном случае показы идти по нему не будут.</span></li>
	<li><span style="font-size: 12pt;">Необходимо активно использовать видеоролики в рекламе. Они пробивают баннерную слепоту и скроллинговую кому.</span></li>
	<li><span style="font-size: 12pt;">Функциональные дашборды позволяют видеть картину в целом, отталкиваясь от цифр дохода, а не от количества лидов.</span></li>
	<li><span style="font-size: 12pt;">Анализ звонков и переписок с ЦА позволит понять, как менять оффер и подход к коммуникациям.</span></li>
</ul>
 <span style="font-size: 12pt;"> </span><br>
 <span style="font-size: 12pt;">Спасибо, что ознакомились с нашим кейсом. Если хотите получить такой же результат и data-driven подход к рекламе, обращайтесь в Magnetto.pro. Мы настроим рекламу и интеграции так, чтобы каждая кампания окупалась и давала результат. Удачи и вечнозеленых метрик!</span>
                    [TYPE] => HTML
                )

            [DESCRIPTION] => 
            [VALUE_XML_ID] => 
            [~VALUE] => Array
                (
                    [TEXT] => *Количество регистраций на офлайн-урок не можем точно указать, так как интеграция с CRM была подключена позже. Средний процент конверсии в запись на бесплатный пробный урок — около 30%.

Выводы

Основные тезисы, выявленные при длительных тестах и анализе работы трафика в Яндекс Директ (подобные выводы мы сделали и по другим своим проектам):

  • Мастер кампаний не всегда дает дешевые и качественные результаты, особенно в 2023–2024 годах.
  • Сегментация кампаний по-прежнему помогает гибко управлять аккаунтом и держать стоимость заявки на нужном уровне.
  • Офлайн-конверсии необходимы для правильной аналитики и сегментации кампаний, вместе с комплексной работой в CRM-системе клиента
  • Автотаргетинг может дать дешевые заявки, но и слить бюджет в трубу. Лучше использовать его только с объявлениями релевантным на 100%, качественной посадочной страницей и в зависимости от целей корректно указывать категорию автотаргетинга. Альтернатива — ставить ручную стратегию в кампании и ставку на автотаргет — один рубль, в данном случае показы идти по нему не будут.
  • Необходимо активно использовать видеоролики в рекламе. Они пробивают баннерную слепоту и скроллинговую кому.
  • Функциональные дашборды позволяют видеть картину в целом, отталкиваясь от цифр дохода, а не от количества лидов.
  • Анализ звонков и переписок с ЦА позволит понять, как менять оффер и подход к коммуникациям.

Спасибо, что ознакомились с нашим кейсом. Если хотите получить такой же результат и data-driven подход к рекламе, обращайтесь в Magnetto.pro. Мы настроим рекламу и интеграции так, чтобы каждая кампания окупалась и давала результат. Удачи и вечнозеленых метрик! [TYPE] => HTML ) ) [RESULTS] => Array ( [ID] => 41 [NAME] => Результат [CODE] => RESULTS [VALUE] => Array ( [0] => Потрачено [1] => Заявки из первой воронки [2] => Цена заявки [3] => Процент конверсии [4] => Количество кликов [5] => Стоимость клика ) [DESCRIPTION] => Array ( [0] => 1 041 198.62 ₽ [1] => 501 [2] => 2 078 ₽ [3] => 2.36% [4] => 21 207 [5] => 49.10 ₽ ) [VALUE_XML_ID] => [~VALUE] => Array ( [0] => Потрачено [1] => Заявки из первой воронки [2] => Цена заявки [3] => Процент конверсии [4] => Количество кликов [5] => Стоимость клика ) ) [SITE_URL] => Array ( [ID] => 62 [NAME] => Ссылка на ресурс [CODE] => SITE_URL [VALUE] => [DESCRIPTION] => [VALUE_XML_ID] => [~VALUE] => ) [NEW_PATTERN] => Array ( [ID] => 44 [NAME] => Новый шаблон [CODE] => NEW_PATTERN [VALUE] => [DESCRIPTION] => [VALUE_XML_ID] => [~VALUE] => ) [CHANNEL] => Array ( [ID] => 47 [NAME] => Рекламный канал [CODE] => CHANNEL [VALUE] => 175 [DESCRIPTION] => [VALUE_XML_ID] => [~VALUE] => 175 ) [IMAGE_BOTTOM] => Array ( [ID] => 78 [NAME] => Картинка на фон [CODE] => IMAGE_BOTTOM [VALUE] => [DESCRIPTION] => [VALUE_XML_ID] => [~VALUE] => ) [SOLUTION] => Array ( [ID] => 93 [NAME] => Реализация (шаги) [CODE] => SOLUTION [VALUE] => Array ( [0] => Подготовка и запуск рекламы [1] => Работа с CRM [2] => Оптимизация и масштабирование рекламных кампаний ) [DESCRIPTION] => Array ( [0] => [1] => [2] => ) [VALUE_XML_ID] => [~VALUE] => Array ( [0] => Подготовка и запуск рекламы [1] => Работа с CRM [2] => Оптимизация и масштабирование рекламных кампаний ) ) [DESCRIPTION] => Array ( [ID] => 94 [NAME] => Описание [CODE] => DESCRIPTION [VALUE] => Array ( [TEXT] => <p> Сегодня рассмотрим успешный кейс с офлайн-школой digital-профессий. Расскажем, как прошли непростой путь по оптимизации рекламного кабинета и покажем, какие инструменты для этого использовали. </p> <p> <br> </p> <p> <span style="font-weight: 700;">Основные направления программы обучения школы:</span><span style="font-weight: 700;"><br> <br> </span> </p> <ul class="list-black"> <li> <p> Курс по иллюстрации </p> </li> <li> <p> Курс по цифровому рисунку </p> </li> <li> <p> Курсы по программированию (разные направления) </p> </li> <li> <p> Курс по веб-дизайну </p> </li> <li> <p> Курс по дизайну интерьеров </p> </li> <li> <p> Курс по графическому дизайну </p> </li> <li> <p> и многие другие </p> </li> </ul> [TYPE] => HTML ) [DESCRIPTION] => [VALUE_XML_ID] => [~VALUE] => Array ( [TEXT] =>

Сегодня рассмотрим успешный кейс с офлайн-школой digital-профессий. Расскажем, как прошли непростой путь по оптимизации рекламного кабинета и покажем, какие инструменты для этого использовали.


Основные направления программы обучения школы:

  • Курс по иллюстрации

  • Курс по цифровому рисунку

  • Курсы по программированию (разные направления)

  • Курс по веб-дизайну

  • Курс по дизайну интерьеров

  • Курс по графическому дизайну

  • и многие другие

[TYPE] => HTML ) ) [HEADER_1] => Array ( [ID] => 95 [NAME] => Заголовок описания [CODE] => HEADER_1 [VALUE] => Школа digital-профессий [DESCRIPTION] => [VALUE_XML_ID] => [~VALUE] => Школа digital-профессий ) [PAGE_TEMPLATE] => Array ( [ID] => 96 [NAME] => Шаблон страницы [CODE] => PAGE_TEMPLATE [VALUE] => Новый [DESCRIPTION] => [VALUE_XML_ID] => new [~VALUE] => Новый ) [LOGO_PAGE] => Array ( [ID] => 97 [NAME] => Логотип на странице [CODE] => LOGO_PAGE [VALUE] => [DESCRIPTION] => [VALUE_XML_ID] => [~VALUE] => ) [SOLUTION_DESCR_NEW] => Array ( [ID] => 114 [NAME] => Реализация (описание) / new [CODE] => SOLUTION_DESCR_NEW [VALUE] => Array ( [0] => ++<p> У клиента была основная посадочная страница, которая в целом подходила для генерации лидов (при этом сами курсы были размещены на отдельных страницах). Однако на главной посадочной отсутствовали необходимые блоки «доверия», которые помогли бы клиенту принять решение о записи на бесплатный офлайн-урок и способствовали бы дальнейшей продаже курсов.  </p> <br> <p> Мы <b>подготовили собственные варианты конверсионных макетов посадочной</b>, но из-за необходимости оперативного запуска решили сначала полноценно протестировать лендинга клиента, а далее понять, что целесообразно сделать — вносить доработки в имеющийся макет или использовать альтернативу.<br> <br> </p> <h4> </h4> <div class="content-white-box"> <h4>Мы стали готовиться к разработке: <br> <br> </h4> <p> </p> <ul class="list-black"> <li> <p> Изучили конкурентов из офлайн-школ в Казани и регионах. </p> </li> <li> <p> Собрали комплексное семантическое ядро и разбили его на множество сегментов. </p> </li> <li> <p> Подготовили рекламные объявления. </p> </li> <li></li> <li> <p> Настроили расширения, интеграции и проверили аналитику. Особое внимание уделили разметке лидов в CRM, чтобы клиенту и нам было удобно с ними работать. </p> </li> </ul> </div> <br> <br> <p> Затем мы запустили первый тест на посадочную страницу. Получили пять заявок, что даже близко не подходило под поставленные KPI. После этого поток лидов остановился, и расход был очень небольшим, так как гео было ограничено (Казань). Мы приняли решение проанализировать трафик и доработать рекламу. </p> <br> <br> <img width="1024" alt="offline school.png" src="/upload/medialibrary/bf1/o3d9k2x0mcvkfslwtulnja75rk8admi1.png" height="254" title="offline school.png"><br> <br> <div class="separator"> </div> <br> <p> После внесения правок в рекламные кампании, две наших команды <b>разработали типовой квиз</b><b> для лидогенерации</b>. Мы не были уверены, что полноценный лендинг без наших доработок сможет дать необходимую стоимость заявки, кроме того, у клиента уже были успешные тесты квизов в прошлом. </p> <p> <br> </p> <p> Под каждое направление мы подготовили различные квизы, основной посыл был — записаться на бесплатное занятие в офлайн-школе. Принцип: сегментировать рекламные кампании и посадочные страницы. </p> <p> <br> </p> <p> Структура кампаний на перезапуск основывалась на использовании типа кампаний «Мастер кампаний», чтобы быстрее получить заявки по нужной цене, обучить рекламные кампании и провести необходимые тесты.  </p> <br> <p> А чтобы повысить количество заявок на старте и привести больше целевого трафика, стратегию «Оптимизация конверсий» мы решили настроить на открытие и прохождение первого вопроса в квизе. </p> <p> <br> </p> <p> <br> </p> <img width="1024" alt="offline school8.png" src="/upload/medialibrary/590/ooawum18w17dhwey0hod6phjfj2h7zvt.png" height="559" title="offline school8.png"><br> <br> <br> Мы получили много трафика, но стоимость заявки оказалась в несколько раз выше, чем нужно, и даже выше первого запуска: <span style="font-weight: 700;">7 648 рублей за лид</span>. Проблема была в том, что оптимизация на цели в верхней воронке квиза дает очень много нецелевого трафика через автотаргетинг, а переключение оптимизации на цель «Прохождения квиза» убивало рекламные кампании.<br> <br> <br> <img width="1024" alt="offline school4.png" src="/upload/medialibrary/683/tpmgl706zsrcmnovl8jkez93uob27a4n.png" height="168" title="offline school4.png"><br> <br> <br> <p> Тем не менее, стоит отметить, что <b>автотаргетинг привел </b><span style="font-weight: 700;"><b>20 заявок</b></span><b> за </b><span style="font-weight: 700;"><b>7 435 рублей</b>.</span><b> </b>В рамках второго запуска основной проблемой являлось то, что он уже был целевой, и мы не имели возможности контролировать кампании из-за ограничения типа кампаний «Мастер кампаний».  </p> <p> Мы снова остановили РК и перешли к анализу и разработке третьего пула рекламных кампаний старого формата. </p> <p> <br> </p> <div class="separator"> </div> <br> <p> Основная концепция была в том, чтобы полностью отказаться от неуправляемого «Мастера-кампаний», сократить объем кликов и постараться найти ту рабочую связку, которая будет давать недорогие заявки и ее можно будет эффективно масштабировать. </p> <br> <p> Обнаружилась еще одна проблема — аудитория не хотела приходить на бесплатный урок в офлайн-школу. Большая часть пользователей привыкла к тому, что обучаться и работать можно онлайн, поэтому требовалась сильная мотивация, чтобы заинтересовать аудиторию.  </p> <br> <p> В этом и заключалась основная сложность: <b>подход к продвижению офлайн- и онлайн-школ абсолютно разный</b>. В случае с обучением офлайн необходимо предлагать другие офферы и точки воздействия на аудиторию. А ограничение по гео привело к трудностям с использованием прямого поискового трафика (его было невероятно мало). Тем не менее, нам удалось преодолеть эти сложности. </p> <p> <br> </p> <p> <br> </p> <p> </p> <div class="content-black-box"> <p> <span style="font-weight: 700;">Что мы сделали:</span> </p> <br> <ul class="list-green"> <li> <p> Создали множество рекламных кампаний, разбив их по курсам и разделив на поиск и РСЯ, чтобы максимально сегментировать трафик </p> </li> <li> <p> Значительно снизили долю автотаргетинга в рекламных кампаниях </p> </li> <li> <p> Создали общий квиз для тестирования с использованием самых ценных формулировок </p> </li> <li> <p> Начали тестировать новые посылы: вместо записи на урок пробовали смену профессии и др. </p> </li> <li> <p> Добавили видеоролики в квизы и рекламные кампании </p> </li> <li> <p> Разработали три пака креативов для тестов под каждый офлайн-курс </p> </li> </ul> <p> </p> </div> <p> <br> </p> <p> <br> </p> <p> К удивлению, общий квиз под общие направления показал более интересный результат, чем сегментированные квизы. Он позволил захватить внимание более широкой аудитории, не акцентируясь на узких направления остальных курсов.<br> </p> <p> После внесения правок в рекламные кампании, результат по прохождению квиза стал кратно лучше. <b>Стоимость заявки сократилась до </b><span style="font-weight: 700;"><b>2 722 рублей</b>. </span> </p> <p> <span style="font-weight: 700;"><br> </span> </p> <p> <span style="font-weight: 700;"><br> </span> </p> <img width="1024" alt="offline school5.png" src="/upload/medialibrary/98c/9wwlz5ckois1obee3hg3umyvifd8in40.png" height="670" title="offline school5.png"><br> <br> <p> <br> </p> <p> </p> <div class="content-white-box"> <p> <b>Чтобы закрепить результат, мы:</b> </p> <br> <ul class="list-black"> <li> <p> Ежедневно отслеживали поисковые запросы </p> </li> <li> <p> Анализировали отказы по рекламным кампаниям и ключевым запросам </p> </li> <li> <p> Проводили необходимые действия для оптимизации и снижения стоимости лида. </p> </li> </ul> </div> <br> [1] => Начали процесс интеграции и передачи офлайн-конверсий из АМО CRM, чтобы анализировать записи на офлайн-урок и покупку курса. ; Проанализировали звонки и отказы пользователей из CRM. Провели базовый Custdev аудитории на основе ответов, тех кто приобрел курс. Внесли соответствующие правки в квизы. ; Выгрузили сегменты из CRM. На их основе создали LAL-сегменты различной точности для расширения аудитории. ; Создали удобный дашборд для анализа всех источников трафика. ; Регулярно меняли квизы, проводили точечные AB-тесты первых экранов и креативов.++<p> </p> <h3>Поделимся интересными моментами из процесса работы</h3> <h3><br> </h3> <h3></h3> <div> Вот как выглядел кабинет Яндекс Директ после интеграции с офлайн-конверсиями из AMO CRM — запись на пробный урок и продажа курса.  <br> <br> Например, понять какие РК дают нам записи на бесплатный урок мы могли, только потратив очень много времени на метчинг UTM-меток в CRM-системе.  </div> <br> <h3></h3> <p> </p> <div> <b>Благодаря этой интеграции мы смогли видеть:<br> </b><br> <b> </b> </div> <div class="div-flex"> <div> <ul class="list-black"> <li> <p> Какие кампании, ключи, группы и таргетинги дают понимание, что происходит с пользователем после отправки заявки </p> </li> </ul> </div> <div> <ul class="list-black"> <li> <p> Купил пользователь курс или нет </p> </li> </ul> </div> </div> <br> <h6><br> </h6> <h6><img width="819" alt="offline school6.png" src="/upload/medialibrary/45f/rox1kpqco30z5kjlpsrbn0x3lajuxomq.png" height="703" title="offline school6.png"><br> </h6> <h6><br> </h6> <h6><br> </h6> <h6><br> </h6> <div> Когда в кабинете видно воронку движения пользователя, это значительно облегчает аналитику и позволяет анализировать все точки касания с клиентом. <br> <br> <br> Большой перекос также был выявлен при анализе записей на бесплатный урок. Мобильный трафик конвертировал в запись значительно лучше, поэтому на протяжении работы всех рекламных кампаний, мы постоянно вносили корректировки на понижение показов рекламы на десктопе. <br> <br> <br> <img width="1024" alt="offline school3.png" src="/upload/medialibrary/4ed/uiq5cpb40ac24xgtsecuy3x7b4gr8fja.png" height="168" title="offline school3.png"><br> <br> <br> <br> Дополнительно <b>был настроен функциональный дашборд </b>в системе визуализации Яндекс Data Lens, который отражал: </div> <br> <ul class="list-green-small"> <li> <p> Все этапы сделок </p> </li> <li> <p> Стоимость продажи </p> </li> <li> <p> Количество дохода </p> </li> <li> <p> ДРР,  ROMI и т.д. </p> </li> </ul> <br> <p> Это позволило нам считать окупаемость каждого рекламного канала в разрезе рекламной кампании. А также распределять бюджет между рекламными каналами в зависимости от доходности каждого канала. </p> <br> <p> Вот пример такого дашборда. Он показывает, как можно реализовать подобную связку и воронку, и как это может выглядеть при правильных интеграциях и необходимости видеть не только лиды из первого уровня воронки. </p> <br> <p> Числа — не из данного кейса, они взяты только для наглядности, но приближены к реальным. </p> <p> <br> </p> <br> <img width="1024" alt="offline school7.png" src="/upload/medialibrary/758/cb1aj3uc8alek338o05q4kpxocfe1qqy.png" height="496" title="offline school7.png"><br> <br> <br> Перейдем к итоговым результатам и посмотрим, как менялась динамика по проекту и насколько удалось улучшить результат благодаря грамотному подходу и аналитике. Главное — не останавливаться на достигнутом, тестировать гипотезы и исправлять ошибки.<br> <br> <br> <img width="1024" alt="offline school2.png" src="/upload/medialibrary/e4c/6xkgo2yv0fohmm3ruzeypa8ejl2i76cb.png" height="234" title="offline school2.png"><br> <br> <br> <h4> </h4> <div class="content-white-box"> <p> <span style="font-weight: 700;">Стоимость заявки (первичный лид): </span><br> </p> <p> <span style="font-weight: 700;"><br> </span> </p> <div> <p> Было: <b>7 648 ₽</b> </p> <p> Стало: <b>1 801 ₽</b> </p> <br> <p> <span style="font-weight: 700;">Процент конверсии:</span> </p> <br> <p> Было: <b>0.29%</b> </p> <p> Стало: <b>3.51%</b> </p> <br> <p> <span style="font-weight: 700;">Количество лидов за месяц:</span> </p> <br> <p> Было: <b>20</b> </p> <p> Стало: <b>137–150+</b> </p> </div> </div> <p> </p> ) [DESCRIPTION] => Array ( [0] => Этап 1: подготовка и запуск рекламы [1] => Этап 2: Работа с CRM ) [VALUE_XML_ID] => [~VALUE] => Array ( [0] => ++

У клиента была основная посадочная страница, которая в целом подходила для генерации лидов (при этом сами курсы были размещены на отдельных страницах). Однако на главной посадочной отсутствовали необходимые блоки «доверия», которые помогли бы клиенту принять решение о записи на бесплатный офлайн-урок и способствовали бы дальнейшей продаже курсов. 


Мы подготовили собственные варианты конверсионных макетов посадочной, но из-за необходимости оперативного запуска решили сначала полноценно протестировать лендинга клиента, а далее понять, что целесообразно сделать — вносить доработки в имеющийся макет или использовать альтернативу.

Мы стали готовиться к разработке:

  • Изучили конкурентов из офлайн-школ в Казани и регионах.

  • Собрали комплексное семантическое ядро и разбили его на множество сегментов.

  • Подготовили рекламные объявления.

  • Настроили расширения, интеграции и проверили аналитику. Особое внимание уделили разметке лидов в CRM, чтобы клиенту и нам было удобно с ними работать.



Затем мы запустили первый тест на посадочную страницу. Получили пять заявок, что даже близко не подходило под поставленные KPI. После этого поток лидов остановился, и расход был очень небольшим, так как гео было ограничено (Казань). Мы приняли решение проанализировать трафик и доработать рекламу.



offline school.png


После внесения правок в рекламные кампании, две наших команды разработали типовой квиз для лидогенерации. Мы не были уверены, что полноценный лендинг без наших доработок сможет дать необходимую стоимость заявки, кроме того, у клиента уже были успешные тесты квизов в прошлом.


Под каждое направление мы подготовили различные квизы, основной посыл был — записаться на бесплатное занятие в офлайн-школе. Принцип: сегментировать рекламные кампании и посадочные страницы.


Структура кампаний на перезапуск основывалась на использовании типа кампаний «Мастер кампаний», чтобы быстрее получить заявки по нужной цене, обучить рекламные кампании и провести необходимые тесты. 


А чтобы повысить количество заявок на старте и привести больше целевого трафика, стратегию «Оптимизация конверсий» мы решили настроить на открытие и прохождение первого вопроса в квизе.



offline school8.png


Мы получили много трафика, но стоимость заявки оказалась в несколько раз выше, чем нужно, и даже выше первого запуска: 7 648 рублей за лид. Проблема была в том, что оптимизация на цели в верхней воронке квиза дает очень много нецелевого трафика через автотаргетинг, а переключение оптимизации на цель «Прохождения квиза» убивало рекламные кампании.


offline school4.png


Тем не менее, стоит отметить, что автотаргетинг привел 20 заявок за 7 435 рублей. В рамках второго запуска основной проблемой являлось то, что он уже был целевой, и мы не имели возможности контролировать кампании из-за ограничения типа кампаний «Мастер кампаний». 

Мы снова остановили РК и перешли к анализу и разработке третьего пула рекламных кампаний старого формата.



Основная концепция была в том, чтобы полностью отказаться от неуправляемого «Мастера-кампаний», сократить объем кликов и постараться найти ту рабочую связку, которая будет давать недорогие заявки и ее можно будет эффективно масштабировать.


Обнаружилась еще одна проблема — аудитория не хотела приходить на бесплатный урок в офлайн-школу. Большая часть пользователей привыкла к тому, что обучаться и работать можно онлайн, поэтому требовалась сильная мотивация, чтобы заинтересовать аудиторию. 


В этом и заключалась основная сложность: подход к продвижению офлайн- и онлайн-школ абсолютно разный. В случае с обучением офлайн необходимо предлагать другие офферы и точки воздействия на аудиторию. А ограничение по гео привело к трудностям с использованием прямого поискового трафика (его было невероятно мало). Тем не менее, нам удалось преодолеть эти сложности.



Что мы сделали:


  • Создали множество рекламных кампаний, разбив их по курсам и разделив на поиск и РСЯ, чтобы максимально сегментировать трафик

  • Значительно снизили долю автотаргетинга в рекламных кампаниях

  • Создали общий квиз для тестирования с использованием самых ценных формулировок

  • Начали тестировать новые посылы: вместо записи на урок пробовали смену профессии и др.

  • Добавили видеоролики в квизы и рекламные кампании

  • Разработали три пака креативов для тестов под каждый офлайн-курс



К удивлению, общий квиз под общие направления показал более интересный результат, чем сегментированные квизы. Он позволил захватить внимание более широкой аудитории, не акцентируясь на узких направления остальных курсов.

После внесения правок в рекламные кампании, результат по прохождению квиза стал кратно лучше. Стоимость заявки сократилась до 2 722 рублей



offline school5.png


Чтобы закрепить результат, мы:


  • Ежедневно отслеживали поисковые запросы

  • Анализировали отказы по рекламным кампаниям и ключевым запросам

  • Проводили необходимые действия для оптимизации и снижения стоимости лида.


[1] => Начали процесс интеграции и передачи офлайн-конверсий из АМО CRM, чтобы анализировать записи на офлайн-урок и покупку курса. ; Проанализировали звонки и отказы пользователей из CRM. Провели базовый Custdev аудитории на основе ответов, тех кто приобрел курс. Внесли соответствующие правки в квизы. ; Выгрузили сегменты из CRM. На их основе создали LAL-сегменты различной точности для расширения аудитории. ; Создали удобный дашборд для анализа всех источников трафика. ; Регулярно меняли квизы, проводили точечные AB-тесты первых экранов и креативов.++

Поделимся интересными моментами из процесса работы


Вот как выглядел кабинет Яндекс Директ после интеграции с офлайн-конверсиями из AMO CRM — запись на пробный урок и продажа курса. 

Например, понять какие РК дают нам записи на бесплатный урок мы могли, только потратив очень много времени на метчинг UTM-меток в CRM-системе. 

Благодаря этой интеграции мы смогли видеть:

  • Какие кампании, ключи, группы и таргетинги дают понимание, что происходит с пользователем после отправки заявки

  • Купил пользователь курс или нет



offline school6.png



Когда в кабинете видно воронку движения пользователя, это значительно облегчает аналитику и позволяет анализировать все точки касания с клиентом.


Большой перекос также был выявлен при анализе записей на бесплатный урок. Мобильный трафик конвертировал в запись значительно лучше, поэтому на протяжении работы всех рекламных кампаний, мы постоянно вносили корректировки на понижение показов рекламы на десктопе.


offline school3.png



Дополнительно был настроен функциональный дашборд в системе визуализации Яндекс Data Lens, который отражал:

  • Все этапы сделок

  • Стоимость продажи

  • Количество дохода

  • ДРР,  ROMI и т.д.


Это позволило нам считать окупаемость каждого рекламного канала в разрезе рекламной кампании. А также распределять бюджет между рекламными каналами в зависимости от доходности каждого канала.


Вот пример такого дашборда. Он показывает, как можно реализовать подобную связку и воронку, и как это может выглядеть при правильных интеграциях и необходимости видеть не только лиды из первого уровня воронки.


Числа — не из данного кейса, они взяты только для наглядности, но приближены к реальным.



offline school7.png


Перейдем к итоговым результатам и посмотрим, как менялась динамика по проекту и насколько удалось улучшить результат благодаря грамотному подходу и аналитике. Главное — не останавливаться на достигнутом, тестировать гипотезы и исправлять ошибки.


offline school2.png


Стоимость заявки (первичный лид):


Было: 7 648 ₽

Стало: 1 801 ₽


Процент конверсии:


Было: 0.29%

Стало: 3.51%


Количество лидов за месяц:


Было: 20

Стало: 137–150+

) ) [PROBLEMS] => Array ( [ID] => 122 [NAME] => Проблемы [CODE] => PROBLEMS [VALUE] => [DESCRIPTION] => [VALUE_XML_ID] => [~VALUE] => ) [CLIENT_AVATAR] => Array ( [ID] => 123 [NAME] => Аватар клиента [CODE] => CLIENT_AVATAR [VALUE] => [DESCRIPTION] => [VALUE_XML_ID] => [~VALUE] => ) [CLIENT_REVIEW] => Array ( [ID] => 124 [NAME] => Отзыв клиента [CODE] => CLIENT_REVIEW [VALUE] => [DESCRIPTION] => [VALUE_XML_ID] => [~VALUE] => ) )
Array
(
    [ID] => 119
    [NAME] => Главная
    [DETAIL_PICTURE] => 
    [CODE] => index
    [PROPERTIES] => Array
        (
            [TOP_SUBHEADER] => Array
                (
                    [ID] => 19
                    [NAME] => Верхний мини-заголовок
                    [CODE] => TOP_SUBHEADER
                    [VALUE] => 
                    [VALUE_XML_ID] => 
                )

            [HEADER] => Array
                (
                    [ID] => 20
                    [NAME] => Заголовок
                    [CODE] => HEADER
                    [VALUE] => Привлечем <span class="color-green">клиентов</span>
для вашего бизнеса
                    [VALUE_XML_ID] => 
                )

            [BOTTOM_SUBHEADER] => Array
                (
                    [ID] => 21
                    [NAME] => Нижний мини-заголовок
                    [CODE] => BOTTOM_SUBHEADER
                    [VALUE] => <svg width="38" height="33" viewBox="0 0 38 33" fill="none" xmlns="http://www.w3.org/2000/svg">
<path d="M35.4351 1.10103L1.77437 14.1344C-0.522839 15.0609 -0.509549 16.3476 1.3529 16.9214L9.99494 19.6284L29.9901 6.961C30.9356 6.38339 31.7994 6.69412 31.0894 7.32701L14.8893 22.0074H14.8855L14.8893 22.0093L14.2932 30.9537C15.1665 30.9537 15.5519 30.5515 16.0417 30.0768L20.2393 25.9783L28.9706 32.454C30.5806 33.3442 31.7367 32.8867 32.1373 30.9575L37.869 3.83467C38.4556 1.47276 36.971 0.403326 35.4351 1.10103Z" fill="#A5F469"></path>
</svg> Крупнейший селлер Telegram Ads
                    [VALUE_XML_ID] => 
                )

            [IMAGE_BOTTOM] => Array
                (
                    [ID] => 61
                    [NAME] => Картинка для фон
                    [CODE] => IMAGE_BOTTOM
                    [VALUE] => 
                    [VALUE_XML_ID] => 
                )

            [BUTTON] => Array
                (
                    [ID] => 82
                    [NAME] => Кнопка
                    [CODE] => BUTTON
                    [VALUE] => Обсудить проект
                    [VALUE_XML_ID] => 
                )

            [TOP_SUBHEADER_THEME] => Array
                (
                    [ID] => 83
                    [NAME] => Стиль верхнего заголовка
                    [CODE] => TOP_SUBHEADER_THEME
                    [VALUE] => 
                    [VALUE_XML_ID] => 
                )

            [BOTTOM_SUBHEADER_THEME] => Array
                (
                    [ID] => 84
                    [NAME] => Стиль нижнего заголовка
                    [CODE] => BOTTOM_SUBHEADER_THEME
                    [VALUE] => 
                    [VALUE_XML_ID] => 
                )

            [HEADER_THEME] => Array
                (
                    [ID] => 85
                    [NAME] => Стиль заголовка
                    [CODE] => HEADER_THEME
                    [VALUE] => 
                    [VALUE_XML_ID] => 
                )

            [MARQUEE] => Array
                (
                    [ID] => 89
                    [NAME] => Бегущая строка
                    [CODE] => MARQUEE
                    [VALUE] => Увеличиваем конверсию, объемы заявок и продаж ; Достигаем ключевых KPI ; Реализуем кампании в любых рекламных системах   
                    [VALUE_XML_ID] => 
                )

            [BUTTON_FORM_HEADER] => Array
                (
                    [ID] => 100
                    [NAME] => Идентификатор кнопки
                    [CODE] => BUTTON_FORM_HEADER
                    [VALUE] => 
                    [VALUE_XML_ID] => 
                )

            [MODAL] => Array
                (
                    [ID] => 120
                    [NAME] => Модальное окно
                    [CODE] => MODAL
                    [VALUE] => 
                    [VALUE_XML_ID] => 
                )

        )

    [UNIQUE_ID] => item_119_9854b6165d4aa51a5efa1b923fb9ff31
    [PAGE_TYPE] => cases
    [ASSETS] => /local/components/magnetto/hero/templates/.default/assets
    [HEADER] => Школа digital-профессий
    [BOTTOM_HEADER] => 501 заявка по 2 078 ₽ для офлайн-школы
    [SEO] => Array
        (
            [ELEMENT_META_TITLE] => 501 заявка по 2 078 ₽ для офлайн-школы | Кейсы Magnetto.pro
            [ELEMENT_META_DESCRIPTION] => 501 заявка по 2 078 ₽ для офлайн-школы. Кейсы агентства Magnetto.pro. Мы эффективно реализуем кампании во всех рекламных системах, в разных направлениях бизнеса и с разными бюджетами. С нами вы получите индивидуальный подход, профессиональный анализ вашего бизнеса и качественный результат.
        )

)
501 заявка по 2 078 ₽ для офлайн-школы

Школа digital-профессий

Увеличиваем конверсию, объемы заявок и продаж
Достигаем ключевых KPI
Реализуем кампании в любых рекламных системах
Увеличиваем конверсию, объемы заявок и продаж
Достигаем ключевых KPI
Реализуем кампании в любых рекламных системах
Школа digital-профессий

Сегодня рассмотрим успешный кейс с офлайн-школой digital-профессий. Расскажем, как прошли непростой путь по оптимизации рекламного кабинета и покажем, какие инструменты для этого использовали.


Основные направления программы обучения школы:

  • Курс по иллюстрации

  • Курс по цифровому рисунку

  • Курсы по программированию (разные направления)

  • Курс по веб-дизайну

  • Курс по дизайну интерьеров

  • Курс по графическому дизайну

  • и многие другие

Ниша: EdTech
Рекламный канал: Вконтакте
Задачи
1’
Остановить трафик от предыдущего подрядчика
2’
Организовать стабильный поток заявок
3’
Увеличить количество записей на бесплатный офлайн-урок
4’
Повысить объем продаж всех курсов
5’
Увеличить узнаваемость офлайн-школы
6’
Привести в порядок CRM-систему и разметку всех заявок
Реализация
1
Подготовка и запуск рекламы
2
Работа с CRM
3
Оптимизация и масштабирование рекламных кампаний
Этап 1: подготовка и запуск рекламы

У клиента была основная посадочная страница, которая в целом подходила для генерации лидов (при этом сами курсы были размещены на отдельных страницах). Однако на главной посадочной отсутствовали необходимые блоки «доверия», которые помогли бы клиенту принять решение о записи на бесплатный офлайн-урок и способствовали бы дальнейшей продаже курсов. 


Мы подготовили собственные варианты конверсионных макетов посадочной, но из-за необходимости оперативного запуска решили сначала полноценно протестировать лендинга клиента, а далее понять, что целесообразно сделать — вносить доработки в имеющийся макет или использовать альтернативу.

Мы стали готовиться к разработке:

  • Изучили конкурентов из офлайн-школ в Казани и регионах.

  • Собрали комплексное семантическое ядро и разбили его на множество сегментов.

  • Подготовили рекламные объявления.

  • Настроили расширения, интеграции и проверили аналитику. Особое внимание уделили разметке лидов в CRM, чтобы клиенту и нам было удобно с ними работать.



Затем мы запустили первый тест на посадочную страницу. Получили пять заявок, что даже близко не подходило под поставленные KPI. После этого поток лидов остановился, и расход был очень небольшим, так как гео было ограничено (Казань). Мы приняли решение проанализировать трафик и доработать рекламу.



offline school.png


После внесения правок в рекламные кампании, две наших команды разработали типовой квиз для лидогенерации. Мы не были уверены, что полноценный лендинг без наших доработок сможет дать необходимую стоимость заявки, кроме того, у клиента уже были успешные тесты квизов в прошлом.


Под каждое направление мы подготовили различные квизы, основной посыл был — записаться на бесплатное занятие в офлайн-школе. Принцип: сегментировать рекламные кампании и посадочные страницы.


Структура кампаний на перезапуск основывалась на использовании типа кампаний «Мастер кампаний», чтобы быстрее получить заявки по нужной цене, обучить рекламные кампании и провести необходимые тесты. 


А чтобы повысить количество заявок на старте и привести больше целевого трафика, стратегию «Оптимизация конверсий» мы решили настроить на открытие и прохождение первого вопроса в квизе.



offline school8.png


Мы получили много трафика, но стоимость заявки оказалась в несколько раз выше, чем нужно, и даже выше первого запуска: 7 648 рублей за лид. Проблема была в том, что оптимизация на цели в верхней воронке квиза дает очень много нецелевого трафика через автотаргетинг, а переключение оптимизации на цель «Прохождения квиза» убивало рекламные кампании.


offline school4.png


Тем не менее, стоит отметить, что автотаргетинг привел 20 заявок за 7 435 рублей. В рамках второго запуска основной проблемой являлось то, что он уже был целевой, и мы не имели возможности контролировать кампании из-за ограничения типа кампаний «Мастер кампаний». 

Мы снова остановили РК и перешли к анализу и разработке третьего пула рекламных кампаний старого формата.



Основная концепция была в том, чтобы полностью отказаться от неуправляемого «Мастера-кампаний», сократить объем кликов и постараться найти ту рабочую связку, которая будет давать недорогие заявки и ее можно будет эффективно масштабировать.


Обнаружилась еще одна проблема — аудитория не хотела приходить на бесплатный урок в офлайн-школу. Большая часть пользователей привыкла к тому, что обучаться и работать можно онлайн, поэтому требовалась сильная мотивация, чтобы заинтересовать аудиторию. 


В этом и заключалась основная сложность: подход к продвижению офлайн- и онлайн-школ абсолютно разный. В случае с обучением офлайн необходимо предлагать другие офферы и точки воздействия на аудиторию. А ограничение по гео привело к трудностям с использованием прямого поискового трафика (его было невероятно мало). Тем не менее, нам удалось преодолеть эти сложности.



Что мы сделали:


  • Создали множество рекламных кампаний, разбив их по курсам и разделив на поиск и РСЯ, чтобы максимально сегментировать трафик

  • Значительно снизили долю автотаргетинга в рекламных кампаниях

  • Создали общий квиз для тестирования с использованием самых ценных формулировок

  • Начали тестировать новые посылы: вместо записи на урок пробовали смену профессии и др.

  • Добавили видеоролики в квизы и рекламные кампании

  • Разработали три пака креативов для тестов под каждый офлайн-курс



К удивлению, общий квиз под общие направления показал более интересный результат, чем сегментированные квизы. Он позволил захватить внимание более широкой аудитории, не акцентируясь на узких направления остальных курсов.

После внесения правок в рекламные кампании, результат по прохождению квиза стал кратно лучше. Стоимость заявки сократилась до 2 722 рублей



offline school5.png


Чтобы закрепить результат, мы:


  • Ежедневно отслеживали поисковые запросы

  • Анализировали отказы по рекламным кампаниям и ключевым запросам

  • Проводили необходимые действия для оптимизации и снижения стоимости лида.


Этап 2: Работа с CRM
Начали процесс интеграции и передачи офлайн-конверсий из АМО CRM, чтобы анализировать записи на офлайн-урок и покупку курса.
Проанализировали звонки и отказы пользователей из CRM. Провели базовый Custdev аудитории на основе ответов, тех кто приобрел курс. Внесли соответствующие правки в квизы.
Выгрузили сегменты из CRM. На их основе создали LAL-сегменты различной точности для расширения аудитории.
Создали удобный дашборд для анализа всех источников трафика.
Регулярно меняли квизы, проводили точечные AB-тесты первых экранов и креативов.

Поделимся интересными моментами из процесса работы


Вот как выглядел кабинет Яндекс Директ после интеграции с офлайн-конверсиями из AMO CRM — запись на пробный урок и продажа курса. 

Например, понять какие РК дают нам записи на бесплатный урок мы могли, только потратив очень много времени на метчинг UTM-меток в CRM-системе. 

Благодаря этой интеграции мы смогли видеть:

  • Какие кампании, ключи, группы и таргетинги дают понимание, что происходит с пользователем после отправки заявки

  • Купил пользователь курс или нет



offline school6.png



Когда в кабинете видно воронку движения пользователя, это значительно облегчает аналитику и позволяет анализировать все точки касания с клиентом.


Большой перекос также был выявлен при анализе записей на бесплатный урок. Мобильный трафик конвертировал в запись значительно лучше, поэтому на протяжении работы всех рекламных кампаний, мы постоянно вносили корректировки на понижение показов рекламы на десктопе.


offline school3.png



Дополнительно был настроен функциональный дашборд в системе визуализации Яндекс Data Lens, который отражал:

  • Все этапы сделок

  • Стоимость продажи

  • Количество дохода

  • ДРР,  ROMI и т.д.


Это позволило нам считать окупаемость каждого рекламного канала в разрезе рекламной кампании. А также распределять бюджет между рекламными каналами в зависимости от доходности каждого канала.


Вот пример такого дашборда. Он показывает, как можно реализовать подобную связку и воронку, и как это может выглядеть при правильных интеграциях и необходимости видеть не только лиды из первого уровня воронки.


Числа — не из данного кейса, они взяты только для наглядности, но приближены к реальным.



offline school7.png


Перейдем к итоговым результатам и посмотрим, как менялась динамика по проекту и насколько удалось улучшить результат благодаря грамотному подходу и аналитике. Главное — не останавливаться на достигнутом, тестировать гипотезы и исправлять ошибки.


offline school2.png


Стоимость заявки (первичный лид):


Было: 7 648 ₽

Стало: 1 801 ₽


Процент конверсии:


Было: 0.29%

Стало: 3.51%


Количество лидов за месяц:


Было: 20

Стало: 137–150+

Итоги

Потрачено

1 041 198.62 ₽

Заявки из первой воронки

501

Цена заявки

2 078 ₽

Процент конверсии

2.36%

Количество кликов

21 207

Стоимость клика

49.10 ₽
*Количество регистраций на офлайн-урок не можем точно указать, так как интеграция с CRM была подключена позже. Средний процент конверсии в запись на бесплатный пробный урок — около 30%.

Выводы

Основные тезисы, выявленные при длительных тестах и анализе работы трафика в Яндекс Директ (подобные выводы мы сделали и по другим своим проектам):

  • Мастер кампаний не всегда дает дешевые и качественные результаты, особенно в 2023–2024 годах.
  • Сегментация кампаний по-прежнему помогает гибко управлять аккаунтом и держать стоимость заявки на нужном уровне.
  • Офлайн-конверсии необходимы для правильной аналитики и сегментации кампаний, вместе с комплексной работой в CRM-системе клиента
  • Автотаргетинг может дать дешевые заявки, но и слить бюджет в трубу. Лучше использовать его только с объявлениями релевантным на 100%, качественной посадочной страницей и в зависимости от целей корректно указывать категорию автотаргетинга. Альтернатива — ставить ручную стратегию в кампании и ставку на автотаргет — один рубль, в данном случае показы идти по нему не будут.
  • Необходимо активно использовать видеоролики в рекламе. Они пробивают баннерную слепоту и скроллинговую кому.
  • Функциональные дашборды позволяют видеть картину в целом, отталкиваясь от цифр дохода, а не от количества лидов.
  • Анализ звонков и переписок с ЦА позволит понять, как менять оффер и подход к коммуникациям.

Спасибо, что ознакомились с нашим кейсом. Если хотите получить такой же результат и data-driven подход к рекламе, обращайтесь в Magnetto.pro. Мы настроим рекламу и интеграции так, чтобы каждая кампания окупалась и давала результат. Удачи и вечнозеленых метрик!
Начать проект
Выберите тип задачи
Рекламный бюджет в месяц*
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности
Отправить заявку