Анализ бизнеса клиента
До внедрения системного подхода мы зафиксировали четыре боли, знакомые многим бизнес-продуктам.
1. Нецелевые регистрации, некорректное обучение алгоритмов «Яндекс Директа».
При общем росте числа регистраций значительную долю составляли исполнители. Они не приносили выручку напрямую, но «съедали» бюджет, потому что в процессе работы кампаний алгоритмы учились на них.
2. Провал между заявкой и бизнес-действием.
Многие оставляли контакты, чтобы просто посмотреть, как работает платформа, и не доходили до регистрации. Оптимизация на заполнение формы давала ложноположительный сигнал.
3. Слепые зоны в аналитике и отсутствие данных по движению заказчиков дальше по воронке.
Было непонятно, какая посадочная страница, канал и объявление действительно приводят бизнес-клиента. Вся оценка велась по заявкам, а это ненадежный подход для бизнес-продуктов.
4. Мусорный трафик из сетей.
РСЯ генерировала объём заявок, но также приносила много некачественных обращений с развлекательных площадок и мобильных приложений даже с учетом показа только на десктопах.
Клиент хотел, чтобы мы выстроили сквозную аналитику до успешной регистрации компании на платформе и управляли окупаемостью привлечения, а не кликами.
