Satra
Онлайн-магазин по продаже сантехники Satra.

Проблемы
на начало отчетного периода
-
Низкая окупаемость инвестиций
-
Отсутствие положительной динамики в работе аккаунта
-
Недостаточный объем продаж
-
Низкая средняя стоимость заказа
Цели
-
Увеличить количество продаж
-
Увеличить доход
-
Поднять среднюю стоимость заказа (AOV)
-
Повысить окупаемость затрат на рекламу (ROI)
-
Снизить стоимость заявки
Решение
Этап 1
Действия
Изучив всю историю аккаунта и структуру рекламного кабинета, мы начали выстраивать стратегию продвижения для достижения всех необходимых KPI. В первую очередь мы:
-
1Скорректировали старые рекламные кампании
-
2Подключили новые аудитории
-
3Подключили новые сегменты интересов и намерений
-
4Начали тестировать новые креативы, разработанные отделом дизайна
Этап 2
Поисковые кампании
Мы начали с поисковой кампании, так как у нее были самые большие проблемы в плане рентабельности инвестиций. Кампания на поиске ранее была настроена для таргетинга на множество различных продуктов, что стоило бизнесу больших расходов при минимальных результатах. Команда Magnetto решила, что будет эффективнее ограничить ключевые слова верхнего уровня и сосредоточиться на более широких терминах, которые могут не учитываться умной торговой кампанией.
-
1Переписали объявления для поисковых кампаний в новом расширенном формате
-
2Добавили все возможные расширения для объявлений
-
3Подключили новые ключевые слова
Этап 3
Умная торговая кампания
Кампания Google Smart Shopping ранее была настроена для продвижения всех товаров на веб-сайте. Однако бюджет кампании был ограничен и это довольно сильно влияло на работу умной торговой кампании. Реклама товарных объявлений для большого количества продуктов при ограниченном бюджете не является рекомендуемой стратегией.
-
1Разделили товары на разные категории, сосредоточив внимание на бестселлерах или товарах с высокой рентабельностью инвестиций
-
2Мы скорректировали стратегию кампании и ставки, чтобы дать больше бюджета на маржинальные категории товаров
-
3Отключили показы по всей России, оставили только целевой регион клиента - Москва и Московская область
-
4Отключили дорогие категории товаров
Результат
После корректировки по геотаргетингу, результаты торговой кампании начали значительно улучшаться, появилась положительная динамика.
Ремаркетинг
При работе с E-commerce никогда нельзя забывать про ремаркетинг. Мы настроили ремаркетинговые аудитории, отдельно собрали пользователей, посетивших страницы каждой категории или страницы продуктов. В обязательно порядке была проработана аудитория пользователей, которая не завершила оформление заказа или бросила товар в корзине.
Для подобной категории пользователей мы использовали несколько типов баннеров с уникальным торговым предложением - скидкой при продолжении оформления. Так же тестировали несколько видеороликов с каруселью товаров, чтобы вызвать интерес у пользователей, которые ушли с посадочной страницы.
Общие правки по рекламным кампаниям
-
1Расписание показов. На основе аналитических данных на аккаунте за предыдущие отчетные периоды, мы настроили новое расписание показа объявлений. Теперь реклама клиента показывалась в более эффективные часы в течении дня - бюджет расходовался максимально, а в часы с низкой конверсией - расходы были минимальны.
-
2Минус слова. Собрали огромный список минус-слов для исключение затрат на ненужные поисковые запросы. Делали это стабильно и ежедневно для повышения эффективности поисковых кампаний.
-
3Аудитории. Собрали список неконверсионных аудиторий, добавили в список исключений. А на конверсионные аудитории наоборот увеличили объем расходов. Это помогло нам значительно снизить процент отказов и сократить расходы.
-
4Геотаргетинг - Разбили кампании по территориям помимо Москвы и МО и начали масштабировать рекламные кампании на регионы, которые давали больше всего продаж.
-
5Корректировки по устройствам. Постоянно анализировали работу рекламных кампаний в разрезе устройств. Большее количество конверсий было именно с мобильных устройств, на них были сделаны повышенные корректировки.
-
6Корректировки по полу и возрасту. Провели анализ, внесли корректировки на мужскую аудиторию 30+, это была наша самая активная аудитория по покупке сантехники
Оптимизация
Результат

До наших правок

После наших правок
Итоги
-
Продажи, ед.
1 611672 -
Окупаемость затрат на рекламу (ROI), %
76.6917.86 -
Доход, руб.
138 320 45712 967 917 -
Средняя стоимость заказа (AOV), руб.
85 86019 283 -
Потрачено
1 803 703 руб. -
Доля рекламных расходов
1,3 %5,6 %